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8月1日，微博轻享版小助理官方账号就“Apple支持‘宣传’三星手机”一事发布致歉声明。
官方解释称，由于网络加载和缓存机制等原因，用户在浏览Apple支持账号于7月29日9时58分发布的一条微博视频时，出现了显示其他账号本地缓存视频的情况。
对此造成的误解，微博方向广大用户及相关品牌表达了诚挚的歉意。同时表示将尽快对相关问题进行优化升级，以杜绝此类事件再次发生。
此前，有用户在社交平台上发帖指出，Apple支持账号发布的微博内容与视频不符。该条微博文字部分介绍的是苹果设备的家长控制功能，但所配视频却展示了三星Galaxy Z Flip7新机。这一“张冠李戴”的情况，让苹果意外地为竞争对手“宣传”了产品。
事件引发热议后，“苹果官方闹乌龙”相关话题一度登上热搜榜。 | 
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